SEMARANG, KampusTimes - Dinamika tata kelola fasilitas kesehatan saat ini menuntut lembaga pelayanan untuk terus beradaptasi dengan efisiensi tanpa mengurangi kualitas mutu pelayanan. Masalah ini menjadi perhatian utama dalam gelaran internasional Symposium DSEMAR 2026 yang diselenggarakan oleh Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Muhammadiyah Semarang (FKG UNIMUS). Dalam simposium tersebut, penerapan tata kelola modern menjadi fokus utama pembenahan fasilitas kesehatan spesialis.
Ketua Asosiasi Rumah Sakit Gigi dan Mulut Pendidikan Indonesia (ARSGMPI) Periode 2023–2026, Prof. Dr. drg. Julita Hendrartini, M.Kes., AAK, hadir sebagai keynote speaker. Mengangkat materi bertajuk "Which Payment Methods Works Best for Dental Practitioner", beliau menyoroti urgensi efisiensi manajemen operasional serta sistem pembiayaan di Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RSGM).
Menghadapi Tiga Tekanan Operasional Laten di RSGM
Dalam paparannya, Prof. Julita menjelaskan bahwa RSGM saat ini berada di bawah kendala tiga tekanan operasional laten yang saling bertentangan. Pertama, RSGM wajib menjalankan misi Tridharma Perguruan Tinggi yang mencakup pendidikan, penelitian, dan pelayanan masyarakat secara seimbang.
Kedua, RSGM dihadapkan pada tantangan efisiensi dalam skema Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) dan prinsip Kendali Mutu Kendali Biaya (KMKB). Tekanan ini kian terasa di tengah lonjakan harga bahan serta material kedokteran gigi impor. Ketiga, terdapat pemenuhan standar akreditasi dan ekspektasi keselamatan pasien (patient safety) yang semakin ketat.
Untuk mengatasi kompleksitas tersebut, pendekatan manajemen tradisional dinilai sudah tidak lagi relevan. RSGM dituntut untuk mengadopsi konsep Lean Healthcare. Konsep ini bertujuan menciptakan nilai maksimal bagi pasien melalui eliminasi pemborosan, tanpa memotong biaya operasional secara sembrono atau merugikan tenaga kesehatan.
Mengidentifikasi Delapan Pemborosan Laten
Penerapan Lean Healthcare diawali dengan membedah anatomi delapan pemborosan laten yang sering menggerus efisiensi di RSGM. Pemborosan pertama adalah waktu tunggu pasien yang terlalu lama akibat alur administrasi yang belum terintegrasi.
Pemborosan lainnya meliputi pergerakan staf yang tidak efisien, penumpukan persediaan material hingga kadaluwarsa, serta prosedur radiologi berlebih. Selain itu, potensi staf yang belum terfasilitasi optimal, alur transportasi instrumen yang jauh, penginputan data secara berulang, hingga pengerjaan ulang tindakan klinis akibat kegagalan cetakan turut membengkakkan biaya operasional.
Metode 5S sebagai Fondasi Budaya Kerja
Sebagai katalisator utama implementasi Lean Management, metode 5S diperkenalkan sebagai fondasi budaya kerja di RSGM. Metode 5S ini mencakup Seiri (Ringkas), Seiton (Rapi), Seiso (Resik), Seiketsu (Rawat), dan Shitsuke (Rajin).
Melalui pembiasaan metode 5S, tempat kerja diatur secara terstruktur sehingga dapat menekan potensi kesalahan prosedur klinis. Lingkungan kerja yang rapi dan terorganisir terbukti mempercepat aksesibilitas alat medis serta bahan operasional yang dibutuhkan dokter gigi.
Dampak Terukur pada Operasional, Finansial, dan Pendidikan
Penerapan Lean Management dan metode 5S memberikan dampak positif yang terukur bagi ekosistem RSGM. Dari sisi efisiensi waktu, alur pelayanan pasien dapat dipangkas hingga 50 persen, yakni dari rata-rata 180 menit menjadi hanya 90 hingga 100 menit melalui pemangkasan proses repetitif.
Dari aspek finansial, pengendalian biaya per prosedur (cost per procedure) berhasil dicapai secara optimal. Pencegahan stok kadaluwarsa dilakukan melalui penerapan sistem FIFO (First In, First Out) dan Kanban, disertain reduksi angka kegagalan tindakan klinis.
Sementara dari dimensi pendidikan, waktu supervisi dosen pembimbing klinik menjadi jauh lebih efisien. Dosen dapat memfokuskan perhatian sepenuhnya pada penyerapan keahlian praktis mahasiswa koas maupun peserta didik dokter gigi spesialis.
Kesimpulan
Transformasi operasional melalui Lean Management bukan sekadar aksi bersih-bersih atau efisiensi pemotongan anggaran semata. Penerapan konsep ini merupakan perubahan sistem dan budaya organisasi secara menyeluruh dan berkelanjutan. Dengan mengeliminasi pemborosan dan menerapkan metode 5S, RSGM mampu menjawab tantangan Tridharma Perguruan Tinggi, menjaga keselamatan pasien, serta mempertahankan keberlanjutan finansial di tengah dinamika pembiayaan kesehatan modern.
FAQ
Apa itu Lean Management dalam konteks Rumah Sakit Gigi dan Mulut (RSGM)? Lean Management adalah strategi tata kelola operasional yang berfokus pada peningkatkan nilai layanan bagi pasien dengan cara mengeliminasi berbagai bentuk pemborosan proses tanpa mengurangi mutu medis atau merugikan tenaga kesehatan.
Mengapa metode 5S penting diterapkan di RSGM? Metode 5S (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) penting karena menjadi fondasi budaya kerja terstruktur yang mampu meminimalkan risiko kesalahan tindakan klinis, mempercepat alur kerja, dan menjaga kerapian alat kesehatan.
Apa saja tekanan utama yang dihadapi oleh RSGM saat ini? RSGM menghadapi tiga tekanan utama, yaitu tuntutan pelaksanaan Tridharma Perguruan Tinggi, efisiensi pembiayaan JKN/KMKB di tengah kenaikan harga bahan medis, serta pemenuhan standar akreditasi dan keselamatan pasien.
Seberapa besar efisiensi waktu pelayanan yang dihasilkan dari Lean Healthcare? Penerapan Lean Healthcare terbukti mampu memangkas alur pelayanan pasien hingga 50 persen, mengurangi durasi dari 180 menit menjadi sekitar 90 hingga 100 menit.
Bagaimana Lean Management membantu efisiensi finansial di RSGM? Efisiensi finansial dicapai melalui pengendalian biaya per prosedur, pencegahan persediaan bahan kadaluwarsa dengan sistem FIFO/Kanban, serta penekanan angka pengulangan tindakan akibat kesalahan prosedur.
